রেফারেন্স

জেনে নাও bi11-এর আইনি শর্তাবলি

তোমার অ্যাকাউন্ট, তোমার তথ্য, তোমার লেনদেন—সব কিছু কোন নিয়মে চলে সেটা পরিষ্কার করাই এই পৃষ্ঠার কাজ। bi11-তে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করো, তার পেছনে একটা স্বচ্ছ আইনি কাঠামো কাজ করে যেটা তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে নির্ধারিত।

স্থানীয় আইন অনুসারে প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষা নীতি সক্রিয়লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
bi11 জেনে নাও bi11-এর আইনি শর্তাবলি
যোগাযোগ মাধ্যম

খোঁজ করো নীতি-সংক্রান্ত সহায়তা

আইনি বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে বা তোমার তথ্য নিয়ে কিছু জানতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল তোমার জন্য আছে। মোবাইল থেকেই সরাসরি যোগাযোগ করতে পারো—কোনো জটিল প্রক্রিয়া নেই। তোমার অনুরোধ পেলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সরাসরি চ্যাট করো আমাদের দলের সাথে। আইনি প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিষয়ে দ্রুত সাড়া পাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত লিখে পাঠাও ইমেইলে। তোমার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী আমরা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই এবং প্রয়োজনে ফলো-আপ করি।

সহায়তা কেন্দ্র

প্রচলিত আইনি প্রশ্নের উত্তর সাজানো আছে আমাদের সহায়তা পাতায়। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংশোধন বা শর্তাবলি-সংক্রান্ত বিষয়ে সেখানে সরাসরি গাইড পাবে।

তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন

দেখো কীভাবে আমরা তোমার তথ্য রক্ষা করি

তোমার নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এগুলো সুরক্ষিত রাখতে নির্দিষ্ট প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদক্ষেপ নিই। নিচে মূল বিষয়গুলো দেখো।

তথ্য সংরক্ষণ

তোমার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা অবস্থায় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি তোমার সেশন মনে রাখতে আর মোবাইলে ফিরে এলে লগইন সহজ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও পেমেন্টে PIN নিশ্চিতকরণ—দুটো স্তরেই তোমার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে। সন্দেহজনক কিছু দেখলে আমরা সাথে সাথে তোমাকে জানাই।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

তোমার ফোন নম্বর বা নাম ভুল থাকলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানাও। যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য আপডেট করি বা মুছে দিই তোমার অনুরোধ অনুসারে।

জিজ্ঞেস করো আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া আছে। তোমার নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করো।

না। আমরা তোমার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash বা Nagad ন্যূনতম তথ্য পায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানাও। যাচাইয়ের পর আমরা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি এবং তোমার তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলি।

শর্তাবলিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে তোমাকে মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি বা ইমেইলের মাধ্যমে আগেই জানানো হবে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে তুমি জানতে পারবে।

তোমার প্রবেশাধিকার সম্পূর্ণভাবে তোমার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার নিশ্চয়তা দিই না—তোমার দায়িত্ব স্থানীয় আইন যাচাই করা।

তোমার Rocket বা অন্য পেমেন্ট মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত রাখা হয়। বন্ধ করার পর আইনি প্রয়োজনে একটা নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষণ হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করো বা ইমেইল পাঠাও। তোমার পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নাম, ফোন নম্বর বা অন্যান্য তথ্য আপডেট করি। সাধারণত দ্রুত প্রক্রিয়া হয়ে যায়।